2019/05/20 20:50

サーバ障害とサービス復旧のお知らせ※追記あり

「ドラゴンファング」運営チームです

この度、ユーザーの皆様には、サーバ障害およびメンテナンスについて、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありません。

05/18(土)17:48から発生した通信およびサーバ障害を調査した結果、残念ながら、サーバーデータの損傷が確認されました。
この障害の復旧のため、全てのユーザーデータを05/18(土)03:00時点のデータに戻す対応を実施させて頂き、05/19(日)12:00にサービスを再開させて頂きました。
該当の時間内にプレイしたお客様におかれましては、誠に申し訳ございません。

■全体補填内容
お詫びに関しましては後日改めて、お知らせにてお伝えさせていただきます。

【05/20(月)20:50追記】
この度の不具合よって、約半日に及ぶプレイデータを巻き戻す結果となってしまった事を重く受け止め、協議の結果、上記お詫びといたしまして、全てのお客さまに「竜のエメラルド」100個を贈らせていただきます。お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
05/23(木)23:00までを目途に贈らせて頂きますので、プレゼントボックスをご確認頂けますようお願い申し上げます。

■個別の補填対象の方について
05/18(土)03:00 ~ 05/18(土)17:48の間に、課金アイテムを購入されたお客様については、個別に対応をさせて頂きます。
大変お手数ですが、
support@dragon-fang.com
まで、お問い合わせ頂けますでしょうか。

この度、ユーザーの皆様には、長期に渡って、大変ご不便ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
運営チーム一同、改めまして、心よりお詫び申し上げます。

今後とも「ドラゴンファング」をよろしくお願いいたします。

「ドラゴンファング」運営チーム